Politique de Confidentialité chez 1win Mali

Lorsque vous utilisez nos sites web et services, nous collectons et traitons différentes catégories de vos données personnelles. Les données sont réparties en plusieurs groupes :

• Informations que vous fournissez vous-même. Il s’agit de vos coordonnées, des documents de vérification, des informations fournies lors de l’inscription, ainsi que des interactions avec le service client ou la participation à des promotions. Nous pouvons vous demander des documents pour confirmer votre identité, votre âge, votre adresse et d’autres informations nécessaires à la fourniture des services et au respect des lois ;
• Données collectées automatiquement. À chaque visite du site, votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les paramètres de langue, les informations sur les transitions entre les pages, les rapports d’erreurs et autres paramètres techniques sont enregistrés. Ces données nous aident à analyser le comportement des utilisateurs, à optimiser le fonctionnement du site et à assurer la sécurité ;
• Informations provenant de tiers. Parfois, nous recevons vos données de partenaires, de fournisseurs de paiement et de sources publiques. Cela permet de vérifier l’exactitude des informations fournies, de prévenir la fraude et d’améliorer la qualité de nos services.

Le traitement de vos données personnelles est effectué strictement sur des bases légales prévues par la législation en vigueur sur la protection des informations. Les principales bases légales incluent :

• Exécution du contrat. Vos données sont nécessaires pour l’enregistrement du compte, l’accès aux services, la réalisation des transactions, le support et l’exécution d’autres obligations contractuelles ;
• Obligations légales. Nous sommes tenus de conserver et de traiter certaines données pour respecter les exigences légales, telles que les lois contre le blanchiment d’argent, les règles de jeu responsable et les conditions de licence ;
• Intérêts légitimes de l’entreprise. Nous pouvons utiliser vos données pour améliorer les services, assurer la sécurité, prévenir la fraude, effectuer des rapports internes et optimiser les processus métiers, sans porter atteinte à vos droits et libertés ;
• Votre consentement. Dans certains cas, par exemple pour l’envoi de matériel marketing, nous demandons votre consentement spécifique pour le traitement des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support.

Vos données sont utilisées pour assurer la qualité et la sécurité de nos services. Les principaux objectifs d’utilisation sont :

• Gestion du compte, accès au site et à ses fonctionnalités ;
• Vérification de l’âge, de l’identité, de la géolocalisation et d’autres paramètres pour respecter la législation et les exigences de licence ;
• Réalisation des opérations financières, paiements, attribution des gains et bonus ;
• Support utilisateur : traitement des demandes, résolution des problèmes techniques et financiers ;
• Développement de nouvelles fonctionnalités, tests et optimisation du site ;
• Prévention de la fraude, assurance de la sécurité, détection et prévention des actions suspectes ;
• Statistiques, rapports anonymes et analyses pour usage interne et externe ;
• Notification des changements importants, promotions, nouvelles fonctionnalités et autres événements liés à votre compte ;
• L’utilisation des données est toujours limitée aux objectifs déclarés et ne dépasse pas les besoins nécessaires à leur réalisation.

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers. La transmission se fait uniquement dans les cas suivants :

• Au sein du groupe de sociétés 1win pour des besoins administratifs et techniques ;
• Aux fournisseurs de services tiers : systèmes de paiement, sous-traitants informatiques, services analytiques, partenaires publicitaires qui nous aident à fournir et améliorer nos services ;
• Aux autorités publiques, organismes de régulation et de licence, forces de l’ordre — uniquement si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et intérêts ;
• Aux partenaires qui vous ont dirigé vers notre site ou à d’autres personnes — uniquement avec votre consentement ;
• Tous les destinataires des données doivent respecter des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays où les lois sur la protection des informations diffèrent. Pour assurer la sécurité des transferts internationaux, nous :

• Appliquons des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes juridiques ;
• Évaluons le niveau de protection des données dans le pays destinataire et prenons des mesures supplémentaires si nécessaire ;
• Transférons les données uniquement aux organisations garantissant des normes élevées de protection des informations. Cela nous permet d’assurer la continuité des services et de respecter les exigences légales des différents pays.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles. Principales mesures de sécurité :

• Chiffrement des données. Toutes les données transmises et stockées sont protégées par des protocoles de chiffrement modernes (TLS/SSL) ;
• Restriction d’accès. Seuls les employés autorisés, ayant suivi une formation spéciale et signé des accords de non-divulgation, ont accès aux données personnelles ;
• Protection réseau multicouche. Utilisation de pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, audits réguliers et tests de pénétration ;
• Centres de données sécurisés. Les serveurs sont situés dans des centres de données professionnels avec surveillance 24h/24 et vidéosurveillance ;
• Surveillance continue. Les services de sécurité suivent les événements dans les systèmes pour détecter et éliminer rapidement les menaces.

La durée de conservation des données personnelles dépend des objectifs de traitement et des exigences légales. Principes de conservation :

• Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, remplir les obligations contractuelles et légales ;
• Certaines informations peuvent être supprimées par vous-même via votre compte ou sur demande au service client ;
• Certaines données sont conservées plus longtemps pour respecter les exigences légales (par exemple, lutte contre le blanchiment d’argent, comptabilité, résolution de litiges) ;
• Après expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées pour exclure toute possibilité d’identification de l’utilisateur.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, garantis par la législation sur la protection des informations. Vos droits principaux :

• Obtenir des informations sur les données que nous conservons et comment elles sont traitées ;
• Corriger ou compléter des informations inexactes ou obsolètes ;
• Obtenir une copie de vos données dans un format lisible par machine ;
• Limiter ou vous opposer à certains types de traitement ;
• Demander la suppression des données (en l’absence de base légale pour leur conservation) ;
• Retirer votre consentement au traitement des données (si le traitement est basé sur le consentement) ;
• Désactiver la réception de messages marketing ;
• Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les paramètres de votre compte ou contacter le service client.

Pour analyser la fréquentation et améliorer la qualité de nos services, nous utilisons Google Analytics. Comment cela fonctionne :

• Google Analytics collecte automatiquement des données anonymisées sur votre interaction avec le site : pages consultées, durée de la session, transitions entre les sections ;
• Le service ne collecte pas vos données personnelles, telles que votre nom ou vos coordonnées, et ne les associe pas à vos comptes ;
• Pour identifier les visites répétées, des cookies sont utilisés, que vous pouvez désactiver dans les paramètres de votre navigateur ;
• Les données collectées par Google Analytics sont utilisées uniquement pour l’analyse interne et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires.

Pour protéger vos données lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs, nous utilisons le protocole de chiffrement moderne SSL (Secure Socket Layer) avec une clé de 256 bits.